1. Periodos de Arriendo
Mínimos: El periodo mínimo de arriendo es de 3 días para todo el catálogo.
Excepción: el rodillo BW120, cuyo periodo mínimo es de 5 días.
Cómputo de tiempo: El arriendo se contabiliza por días corridos. Ejemplo: Si un equipo se arrienda un viernes y se devuelve el lunes, se contabilizan sábado y domingo como días de arriendo efectivos.
2. Traslado y Logística
Despacho por Sermacom: Realizamos despachos de lunes a viernes (09:00 a 16:00 hrs). Despachos solicitados para fin de semana o fuera de horario tendrán un cargo adicional.
Retiro en Bodega (Cliente): Si el cliente opta por retirar el equipo en nuestras instalaciones (Cerrillos), asume la responsabilidad total del transporte, carga y descarga.
Nota: En caso de fallas o desperfectos técnicos, el cliente es responsable de trasladar el equipo de regreso a nuestras instalaciones para su revisión, reparación o cambio. Sermacom no realizará asistencias en terreno ni logística de retiro para equipos retirados originalmente por el cliente.
Coordinación: Para toda entrega, es obligatorio enviar previamente el contacto de quien recibe y la dirección exacta de despacho.
3. Garantía y Depósito
Valor de la Garantía: La garantía es obligatoria y debe estar cancelada antes del despacho o retiro del equipo. El monto se determinará según el equipo y el plazo de arriendo.
Garantía Diferenciada: Se aplicará un valor de garantía superior para los clientes que realicen el retiro directo en bodega, cubriendo los riesgos asociados al traslado y manipulación fuera de nuestra logística.
Devolución: La garantía será devuelta al finalizar el contrato, previa inspección técnica y validación de que el equipo se encuentra en las mismas condiciones operativas y físicas en que fue entregado.
4. Operación y Mantenimiento
Condiciones: Los equipos se entregan sin combustible y sin operador.
Inducción: Al momento de la entrega, se realizará una breve inducción sobre el uso adecuado del equipo, la cual deberá quedar registrada con la firma del responsable técnico o encargado del cliente.
Responsabilidad: El cliente es responsable de operar el equipo bajo condiciones normales de uso. Daños derivados de mal uso, sobrecarga, negligencia o falta de insumos adecuados serán deducidos de la garantía.
